휴대폰성지에서 선입금했는데 기기를 받지 못했다면, 추가 송금이나 조건 변경에 동의하기 전에 입금 내역, 계약서, 약속한 인도일, 통신사 개통 상태를 각각 확인하세요. 미수령만으로 사기나 자동 환불을 단정할 수는 없습니다. 판매점에는 인도 가능일과 기존 계약을 이행할 수 있는지를 기록이 남는 방식으로 요청하세요.
돈을 낸 사실과 기기 인도를 따로 증명하세요
- 입금 영수증·이체 내역에서 수취인, 금액, 날짜와 입금 목적을 확인합니다.
- 신청서·상담 메시지에서 모델·용량·색상, 선납금, 단말기 할부원금, 기기 인도 약속일을 찾습니다.
- 판매점에 주문·재고·배송 상태와 새 인도 예정일을 문자 등으로 요청합니다. 막연한 구두 약속은 날짜와 조건을 다시 적어 확인합니다.
- 통신사 공식 고객센터에서 내 명의의 회선 개통 여부, 단말 할부 등록액, 요금제와 부가서비스를 확인합니다. 기기 인도와 회선 개통은 별도 상태입니다.
와이즈유저의 이동전화 판매 사기 주요 피해 사례에는 선납 후 기기를 받지 못한 사례가 소개됩니다. 이는 위험 신호의 예시이며 지금 상담 중인 판매점을 사기라고 판정하는 근거는 아닙니다. 자료 확인일: 2026-10-14.
선납금과 할부원금을 두 번 내는지 검산하세요
계약서에서 이미 낸 돈이 단말대금에 어떻게 반영됐는지 확인하세요. 아래 표는 24개월 비교용 가상 계산 예시이며 실제 판매가·청구액이 아닙니다. 같은 모델, 같은 요금제, 부가서비스와 카드·결합 할인 없음, 할부 수수료 0원으로 가정합니다.
| 항목 | 선납 반영 계약 | 선납 미반영 계약 |
|---|---|---|
| 이미 낸 돈 | 30만 원 | 30만 원 |
| 계약서 할부원금 | 0원 | 30만 원 |
| 요금제 첫 6개월 | 8만 원 × 6 | 8만 원 × 6 |
| 요금제 이후 18개월 | 5만 원 × 18 | 5만 원 × 18 |
| 24개월 합계 | 168만 원 | 198만 원 |
두 번째 열이 실제 이중 청구라는 뜻은 아닙니다. 계약서의 선납 처리 방법이 다르면 계산도 달라집니다. 본인 계약의 할부 수수료, 유료 부가서비스, 보험, 카드 실적·결합·반납 조건과 확인된 페이백만 별도 줄로 더하거나 빼세요. 단말 지원금과 선택약정은 실제 선택한 한 방식만 계산합니다.
약속이 이행되지 않으면
- 기기 인도·개통·환불에 관한 최초 약속과 바뀐 설명을 한 장의 기록으로 정리합니다.
- 판매점에 이행 가능일 또는 취소·환급 절차를 서면으로 요청하고, 통신사에 실제 계약 상태를 재확인합니다.
- 해결되지 않으면 공식 소비자상담 경로에 계약서와 지급 증빙을 제시해 상담받습니다. 환급 가능 여부와 절차는 거래 형태와 계약 사실에 따라 달라집니다.
자주 묻는 질문
기기를 못 받았어도 요금이 청구될 수 있나요?
회선 개통과 기기 인도는 따로 확인해야 합니다. 통신사 가입 내역과 첫 청구서에서 개통일·할부원금·요금제·부가서비스를 조회하세요.
새 인도일을 말하면 추가금을 보내도 되나요?
기존 선납금의 처리와 변경된 모델·가격·인도일을 문서로 받기 전에는 추가 지급 결정을 미루고 계약서를 대조하세요.
관련 안내: 개통 지연 때 신청·인도·회선 상태 구분하기, 휴대폰 성지 계약서 확인 항목. 조건 상담은 폰다방 카페에서 진행할 수 있습니다.